ChatGPTのブランド可視性とは — 自社がどう答えられているかの確かめ方と、手をつける順番

ChatGPTのブランド可視性とは、ChatGPTに質問した人の前に、自社がどう現れるかのことです。見るべきものは3つに分かれます。社名で聞かれたときに正しく説明されるか、業種やサービスで探されたときに候補として名前が挙がるか、そして回答の根拠として自社のページが示されるか。この3つは原因も手の打ち方も違うので、まとめて「AIに出る・出ない」で語ると判断を誤ります。

この記事では、その3つの見分け方、自社で確かめる手順、手をつける順番を、私たちが実際に計測しているやり方のまま書きます。

先に、言葉を揃えます

言葉	この記事での意味
ChatGPT	OpenAIが提供している、質問に文章で答えるAI。最近はWebを検索してから答えることも多い
ブランド可視性	AIの回答の中に、自社がどれだけ・どのように出てくるか。「出るかどうか」だけでなく「正しく出るか」も含む
指名の質問	社名や商品名を入れた質問。「〇〇株式会社とは」など
一般の質問	社名を入れずに、業種や悩みで探す質問。「中小企業向けのAIマーケティングの相談先は」など
引用	AIが回答の根拠として、どこかのWebページを出典に示すこと。リンクが付くことが多い

ChatGPTのブランド可視性は、3つの層に分けて見る

「ChatGPTに自社が出てこない」という相談は、よく聞くと中身がばらばらです。次の3つのどれの話なのかを、最初に切り分けます。

層	確かめる質問の例	うまくいっていないときの症状
1. 正しく説明されるか	「〇〇株式会社はどんな会社？」	事業内容が古い、設立年や所在地が違う、別の会社と混ざる
2. 候補に挙がるか	「〇〇の相談先を教えて」	社名で聞けば答えるのに、業種で探されると一度も名前が出ない
3. 出典として示されるか	上の2つの回答に付くリンク	名前は出るが、根拠として示されるのは他社のまとめ記事や求人サイト

層ごとに原因が違います。1は社外に散らばった自社の情報が揃っていないことが原因であることが多く、2はその質問に答えるページを自社が持っていない、または外で語られていないことが原因であることが多い。3は、1と2が整ったうえで、どのページがいちばん答えに近いかで決まります。

なお、ChatGPTには広告の枠もあります。広告に出すのはお金で枠を買う話で、ここで扱う「回答の中に自然に出るか」とは別の判断です。広告についてはChatGPTの広告に「画像の枠」と「外部の計測」が加わりましたとChatGPTの広告が、クリックの先を「会話」にしましたに分けて書いています。

自社の可視性をどう確かめるか

確かめ方は単純で、決めた質問を、決めた条件で、毎月同じように聞いて記録するだけです。難しいのは「同じように」のほうです。

質問のリストを先に作る

思いついた質問をその場で聞くと、毎回違うことを確かめることになり、変化が追えません。最初に質問を固定します。

• 指名の質問: 社名、社名＋「とは」、代表者名、主力商品名
• 一般の質問: 自社のお客様が、自社を知る前に打ちそうな言葉。営業の場で最初に聞かれる悩みをそのまま質問にすると作りやすい
• 比較の質問: 「〇〇と△△の違いは」のように、検討の終盤で聞かれそうなもの

一般の質問がいちばん大事で、いちばん作るのが難しいところです。自社の言葉ではなく、お客様の言葉で書くこと。社内で使っている呼び方は、外では検索されていないことがよくあります。

聞く条件を揃える

ChatGPTの回答は、同じ質問でも毎回少しずつ変わります。さらに、ログインしている人の過去の会話や設定（記憶の機能など）にも引っ張られます。自社の担当者がいつも使っているアカウントで聞くと、自社のことをよく知っている前提で答えてしまうことがあります。

• 過去の会話を引き継がない、新しい会話で聞く
• できれば普段使っていないアカウントか、記憶を使わない設定で聞く
• 同じ質問は、日を変えて何度か聞き、1回の結果で判断しない

記録すること

記録する項目	見るポイント
名前が出たか	出たか出なかったか。一般の質問ではここがいちばん動きにくい
説明は正しいか	事業内容、提供しているサービス、所在地などに誤りがないか
どのページが出典に示されたか	自社サイトか、他社のまとめか、古い記事か
一緒に挙がった他社	どの会社と同じ棚に並べられているか

私たちの計測で見えたこと

私たちも同じ形で、生成AIの回答に引用されるかを毎月確かめています。1回目の計測（2026年7月16日〜8月12日）は、代表の個人サイト（kousukenishino.com）と株式会社Earnestnessのサイト（earnestness.jp）が対象で、このサイト（ai-marketing.co.jp）はまだ監視の対象に入っていません。

結果は、監視している18クエリのうち引用されたのは4クエリで、その4つはすべて指名の質問でした。指名の質問は4件中4件が引用された一方、「AIマーケティング 会社」のようなサービスを探す一般の質問8件では、引用はゼロでした。

つまり、社名で聞かれれば答えてもらえるが、探している人の候補には入っていない状態です。多くの会社がこの形にいるはずだと私たちは考えていますが、まだ1回目の計測なので、推移は語れません。

また、このサイトの公開から2週間のあいだに、chatgpt.com からの訪問が1件記録されました（2026年8月25日）。ChatGPTから実際にサイトへ人が来ることはある、という確認にはなりますが、1件で傾向は言えません。

可視性を上げるには、どこから手をつけるか

順番は、上の3つの層の順です。1が崩れているまま2に手をつけると、候補に挙がったとしても誤った説明で紹介されます。

1. まず「正しく説明される」状態にする

社名で聞いて説明が違うなら、原因はたいてい社外の情報の不一致です。会社概要、登記の情報、地図サービス、SNSのプロフィール、取材記事、求人サイト。それぞれで事業内容や表記がずれていると、AIはどれを信じればよいか分かりません。

• 自社の説明として「正」とする文章を1つ決める
• 自社サイトの会社概要をその文章に揃える
• 社外の掲載先を一覧にし、直せるところから同じ表記に直す

手順はAIに自社名を聞くと事業内容が間違っているに、自社でやった順番のまま書いています。

2. 次に「候補に挙がる」ための材料を置く

一般の質問で名前が出ないのは、多くの場合、その質問に正面から答えているページが自社サイトにないか、自社以外の場所で自社が語られていないかのどちらかです。

• お客様が最初に抱く悩みに、そのまま答えるページを作る。題名も本文も、お客様の言葉で書く
• 「何をしている会社か」「誰向けか」「何をしないか」を、ページの中ではっきり書く
• 取材、登壇、寄稿など、自社以外の場所で自社の仕事が語られる機会を持つ

AI検索に向けて最初にやる作業はPerplexityやChatGPTの検索に自社を出すに、従来の検索対策との違いはSEOとGEOの違いにまとめました。サイトの一番上に置くAI向けの説明書き（llms.txt）についてはllms.txt とはに書いていますが、これを置けば候補に挙がる、というものではありません。

やらないほうがいいこと

• 似た記事をAIで大量に作って置く。 質問に答える中身がなければ、数を増やしても候補には入りにくく、サイト全体の評価を下げるおそれがあります
• 自作自演の口コミや比較記事を外に置く。 見つかったときの損が大きく、回答に引用された場合はむしろ誤った情報を広めることになります
• 1回聞いた結果で一喜一憂する。 回答は揺れます。決めた質問を毎月同じ条件で聞き、変化を見ます

判断の目安

自社がいまどこにいるかで、手を打つ場所が変わります。

いまの状態	まず手を打つところ
社名で聞いても説明が違う	社外の情報の表記を揃える（層1）
社名なら正しいが、業種で探すと出ない	悩みに答えるページを作り、社外で語られる機会を増やす（層2）
名前は出るが、出典が他社のまとめ記事	自社サイトに、その質問にいちばん近い答えのページがあるかを見直す（層3）
どれも確かめていない	質問のリストを作り、1回目の記録を取る

まだ判断できないこと

• ChatGPTの回答に名前が出ることが、どれだけ問い合わせにつながるのかは、私たちもまだ言えません。ChatGPTから来た訪問はまだごくわずかで、率を語れる母数がありません
• どのページが出典に選ばれるかの仕組みは公表されておらず、外から見える範囲で推し量るしかありません
• ChatGPTは仕様の変更が速いので、この記事の確かめ方も、時期によって見直しが要ります

まとめ

• ChatGPTのブランド可視性は「正しく説明されるか」「候補に挙がるか」「出典として示されるか」の3つに分けて見る
• 確かめるときは、質問を固定し、新しい会話で、毎月同じ条件で聞いて記録する
• 私たちの計測では、指名の質問では引用されても、サービスを探す一般の質問ではゼロだった
• 手をつける順番は、社外の情報を揃える → 悩みに答えるページと社外での言及を増やす → 出典を見直す
• 広告で枠を買うのは別の判断。回答の中に自然に出るかとは分けて考える

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本記事の内容は2026年11月時点のものです。